ニュースの概要
STSデジタルは、学習塾や予備校を対象にした、AI検索への対応支援サービスを始めた。調べる対象は、指導内容、コース、教室の場所、通塾の方法、合格実績などだ。これらが生成AIやAI検索の回答でどう表示され、どう評価されているかを確認し、回答の内容と参照されたリンクを記録する。さらに、塾全体のブランド情報と個別教室の情報を分けて整理し、公式サイトや比較に使われる公開情報と突き合わせる。そのうえで、直すべきページ、補うべき説明、対応の順番をレポートにまとめる流れである。
引用元: 学習塾・予備校向けにAI検索対応サービスを開始（STS Digital）
分析・見解
塾の評判は「AIの要約」として語られ始めた
保護者が塾を探すとき、かつては検索サイトに地域名や教室名を入れ、公式サイトや口コミを見比べていた。いまは「中学受験に強い塾を教えて」と生成AI（＝文章で答えを返すAI）に尋ねる人が増えている。AIは複数のページを読み取り、一つの短い答えにまとめる。つまり、塾の評価が塾の知らないところで要約されるわけだ。塾は料金や実績など比較される項目が多く、この変化の影響を受けやすい。
今回のサービスは、検索順位を追うのではなく、AIが何と答え、どのページを根拠にしたかを記録するところから始める。順位表ではなく「発言録」を取る発想であり、従来の検索対策との大きな違いである。
本部と教室の情報を分けて点検する意味
塾には、全体のブランド情報と教室ごとの情報がある。指導方針や教材は本部が決める。一方で、通塾の便、開講時間、講師の顔ぶれ、合格実績の数え方は、教室ごとに違うことが多い。AIはこの二つを混ぜて答えやすい。たとえば、ある校舎の実績を塾全体の実績のように紹介する。閉鎖した教室の住所を案内する。こうした誤りは保護者の誤解を生み、問い合わせ後の不信にもつながる。
本部と教室を分けて点検する設計は、複数の教室を持つ塾の実情に合っている。個人塾よりも、チェーン展開の塾で効果が出やすいだろう。
合格実績の数え方がAIの読み違いを招く
合格実績は塾の最大の売りだが、書き方次第でAIに読み違えられる。「〇〇中学 合格者多数」とだけ書かれていると、延べ人数か実人数か、短期講習だけの生徒を含むかが分からない。実際、同じ「合格者数」でも、体験授業のみの生徒まで数える塾と数えない塾が混在している。AIは曖昧な記載よりも、数字と条件が明記された他塾のページを選ぶ可能性がある。
ここに独自の見方がある。数字の定義を公式サイトに明記することは、広告表現を適正にする作業であり、同時にAIに正しく読ませる作業でもある。信頼性と見つけやすさが、同じ方向を向く。
AI対策は万能ではなく情報をそろえる作業
ただし、AI対策は回答を思い通りにする魔法ではない。同じ質問でも、聞き方や時期で答えは変わる。AI側の仕組みも公開されていない。できるのは、誤読されにくい情報を整え、公式サイト、地図サービス、口コミ、比較サイトの食い違いを減らすことだ。小規模な塾ほど、更新が止まった古い情報が残りやすい点にも注意したい。
だからこそ一度の調査で結論を出さず、定期的に測り直す姿勢が要る。今後は、広告費の多さよりも「情報の整合性（＝どこを見ても同じ内容であること）」が、塾選びの入り口で差になっていくと考える。
ビジネスへの影響
まず保護者の目線でAIに塾名を尋ねてみる
最初の一歩は、費用をかけずにできる。塾長や教室長が保護者になったつもりで、AIに5〜10個の質問を入れてみる。「〇〇駅の近くで中学受験に強い塾は」「〇〇塾の料金は」「〇〇塾の合格実績は」といった問いだ。同じ質問を日を変えて三回行うと、答えのぶれも見える。
回答の日付、間違い、根拠にされたページを表に残す。これだけで、自塾がどう見えているかの輪郭がつかめる。気づきにくいのは古い情報が生きていることだ。移転前の住所や終了したコースが、AIの答えに残っていることは珍しくない。
直す順番は問い合わせに近いページから
直す順番は、保護者の行動に近い順に決める。最初は教室の住所、電話番号、開講時間、料金、コース内容。ここが間違っていると、問い合わせの前に候補から外れる。次が合格実績で、数字の定義と対象年度を添える。講師紹介やブログは、その後で十分である。
各ページには「誰向けのコースか」「通塾の方法」「入塾の流れ」を短い文で書くとよい。AIは短く明確な説明を拾いやすい。同時に、保護者にも読みやすい。複数の教室がある場合は、更新担当を教室ごとに決め、月に一度見直す仕組みを作りたい。
外部サービスを選ぶ前に確認したい三つの点
外部の支援サービスを使う場合は、三点を確かめたい。一つ目は、回答の記録に加え、直すページと優先順位まで示されるか。二つ目は、調査が一回きりか、定期的に続くか。三つ目は、公式サイトの修正作業が料金に含まれるか、別かである。
「AIに必ず紹介される」といった約束をする業者には注意したい。AIの回答は誰にも保証できない。予算が限られるなら、まず自力の点検で課題を絞り、必要な部分だけ外部に頼む方法もある。誤情報を減らし、保護者に正しく伝えるための整備と捉えるほうが、投資として判断しやすい。